Распространено мнение, что если семья затопила соседей снизу, то она по определению является виноватой. Однако в действительности это неверно. Такое утверждение будет правильным только при условии, что жильцы открыли воду, чтобы создать «локальный потоп», либо забыли выключить ее, когда например набирали ванну. Во всех остальных случаях виновниками обычно признаются совсем другие ответственные лица:

  • Представители управляющей компании, не справившиеся со своими обязательствами;

  • Ремонтные бригады, которые неправильно сварили трубы, из-за чего произошла авария.

Нужно подробно разобраться с проблемой.

Что делать, если затопили соседей снизу

Определяем откуда выливается вода и принимаем меры, чтобы остановить локальное подтопление. Самостоятельно перекрываем воду, либо обращаемся в аварийно-диспетчерскую службу. Устраняем воду на полу.

А что не нужно делать:

  • Пытаться скрыть факт протечки. Все равно будет понятно, откуда пришла вода, не нужно откладывать неизбежное;

  • Вызывать знакомых полицейских или других представителей власти. Они все равно не смогут помочь в соответствующем вопросе.

  • Признавать свою вину, поскольку так гражданин полностью берет на себя ответственность, хотя может быть совсем не виноватым. Нужно разобраться по чьей вине произошел потоп.

Первые действия

После устранения потопа, чтобы минимизировать последствия и сгладить конфликт, рекомендуется в первую очередь выполнить следующие действия:

  • Спуститься к соседям, чтобы оценить степень ущерба;

  • Вызвать представителей управляющей компании, если пострадавшая сторона не вызвала работников;

  • Проследить за составлением акта, где детально фиксируется сумма ущерба. Нужна для того, чтобы соседи снизу не добавили какую-то сломанную технику, которая была испорчена далеко не по вине затопления.

  • Не подписывать документы, в который заставляют взять на себя ответственность. Нужно сначала определить виновника, и уже после этого принимается решение, кто и как будет возмещать убытки пострадавшей стороне.

  • Записать видео и сделать фотографии мест протечки.

Пошаговая инструкция

Есть краткая пошаговая инструкция, как нужно действовать:

  1. Прекратить потоп. Нужно найти место, откуда течет вода, и перекрыть его, чтобы остановить степень нанесенного ущерба.

  2. Спуститься к соседям, чтобы оценить ущерб, а также постараться наладить диалог. Рекомендуется сообщить соседям, что если вашу вину признают, то вы не станете увиливать от ответственности, но предварительно нужно разобраться в вопросе.

  3. Вызвать работников ЖКХ, представителей управляющей компании.

  4. Определение виновных в потопе;

  5. Под общим наблюдением составляется акт, выполняется примерная оценка ущерба.

Как оценить и возместить ущерб

Оценка ущерба проводится исключительно специалистами, у которых имеется компетенция в соответствующей области. Желательно проводить оценку ущерба сразу, как только проблема произошла. Если откладывать этот процесс, то соседи могут подсуетиться, и добавить больше поврежденного имущества, например, чтобы обновить себе бытовую технику.

Во время оценки составляется акт, и в нем указывают:

  • Место аварии, причину таковой (если она уже точно установлена);

  • Описывают все повреждения, которые присутствуют;

  • Вписывают данные владельцев жилья пострадавшей стороны;

  • Описывают повреждения квартиры, которая стала источником проблемы.

Далее после оценки ущерба нужно обратиться в свою управляющую компанию, чтобы она вызвала эксперта для проведения экспертизы. Это требуется, чтобы установить причину нарушения, и, соответственно, виновника. Также гражданин имеет полное право вызывать независимого эксперта, который имеет соответствующую лицензию, не обязательно пользоваться специалистами из управляющей компании.

Можно ли не платить?

Согласно действующему законодательству, «виноватая» сторона может освобождаться от уплаты и возмещения ущерба при стихийном бедствии, а также если была доказана вина другого гражданина, а также когда отсутствуют причинно-следственные связи. Главное, чтобы вы не брали на себя ответственность изначально.

Что касается причинно-следственных связей, то они косвенно связаны с отсутствием вины. К примеру, если недавно выполнялся монтаж коммуникаций, и имеется договор с бригадой, то, возможно, они просто неправильно выполнили установку. Поэтому именно они должны будут возмещать ущерб пострадавшим.

А если квартира снизу застрахована?

Если квартиру застраховали снизу, виновным жильцам сверху все равно надо будет погашать задолженность. Но процедура выполняется в соответствии со следующей инструкцией:

  • Сначала выполняется оценка ущерба;

  • Страховая компания выплачивает клиентам нужную сумму;

  • Страховая компания направляет счет на выплаченную сумму жильцам сверху.

Здесь нужно обратить внимание на важный момент. Некоторые соседи под предлогом локального потопа пытаются выставить счет на сумму, явно превышающую реальные размеры ущерба. Поэтому рекомендуется не экономить на экспертной оценке, но при этом получить четкое заключение независимого эксперта.

Что делать, если соседи подали в суд?

Некоторые соседи не хотят решать вопросы без конфликтов. Они будут сразу вызывать работников правоохранительных органов, обращаться в суд. В этом случае если вина лежит не на гражданине, то ему необходимо собрать все доказательства:

  • Представить фотографии;

  • Представить в суде заключения экспертов. При необходимости потребуется получить одновременно несколько заключений;

  • Представить другие доказательства, если таковые имеются.

Также если гражданин понимает свою ответственность, признает вину, то ему надо будет оплачивать государственные пошлины, нанимать компетентного юриста для подготовки искового заявления, тратить деньги на другие нужды. Следует напомнить ему об этом, и попробовать все-таки договориться без вмешательства работников суда.

Что делать, если квартира съемная?

Если гражданин арендует квартиру, то вся ответственность за любые повреждения лежит полностью на плечах собственников. Исключения составляют 2 ситуации:

  1. Когда арендатор намеренно оставил воду, поскольку хотел навредить арендодателю или непосредственно жильцам снизу.

  2. Когда в договоре об аренде указывается, что арендатор обязан поддерживать в надлежащем состоянии все инженерные сети и коммуникации. Если вы арендодатор не соглашайтесь на такие условия, если только не получит скидку от собственника в размере минимум на 60% ежемесячно. Если уже подписали, то вы несете за коммуникации ответственность.

Что делать, чтобы уберечь себя от проблем

На данный момент на рынке представлены различные автоматизированные системы, которые защищают от протечек воды. Они оснащаются датчиками, что устанавливаются в наиболее уязвимых местах:

На данный момент на рынке представлены различные автоматизированные системы, которые защищают от протечек воды. Они оснащаются датчиками, что устанавливаются в наиболее уязвимых местах:

  • Под раковиной;

  • Под или около унитаза;

  • Под ванной;

  • Рядом с раковиной на кухне;

  • Рядом с ванной со стороны коридора или другого смежного помещения.

Если случается протечка воды, то датчики посылают сигналы на основной автомат. Он перекрывает воду. Некоторые современные системы также позволяют отправлять уведомления на номера собственников квартир, чтобы предупреждать их о существующей проблеме.

Благодаря таким системам удается избежать проблемы, а не пытаться устранить ее последствия уже после того, как она случилась.

Страхование гражданской ответственности

Чтобы не волноваться о затоплении соседей снизу, либо о вреде, который наносится собственной квартире, рекомендуется воспользоваться такой услугой на рынке, как страхование гражданской ответственности. Страховая компания берет на себя финансовую ответственность перед соседями снизу. Стоимость страховки зависит от ряда факторов.